more toys....more fun


Frequently Asked Question

T: Apakah ada jaminan untuk penyewaan?

J: Ya. Untuk menyewa, anggota membayar jaminan per penyewaan (bukan per item) sebesar 100.000 rupiah yang dibayarkan bersamaan dengan biaya mainan. Jaminan akan dikembalikan setelah masa sewa berakhir dan barang telah kembali pada kami.

T: Apakah mainan yang disewakan terjamin kebersihannya

J: Kami menjamin keamanan dan kebersihan semua mainan dan perlengkapan bayi kami. Semua item akan dibersihkan dengan bahan - bahan pembersih yang 100 % aman untuk bayi dan anak - anak. Sebelum diantar, mainan pun akan kami bungkus terlebih dahulu dengan plastik.

T: Apakah mainan datang dengan baterai baru?

J: Ya. Semua mainan dan perlengkapan bayi akan dikirim dengan baterai baru. Namun bila baterai telah habis saat masa sewa belum berakhir, maka penggantian baterai dibebankan kepada anda. Untuk perpanjangan mainan, maka penggantian baterai dibebankan kepada pelanggan.

T: Apakah ada pilihan pembayaran lain selain transfer rekening?

J: Untuk saat ini kami hanya menerima pembayaran melalui transfer rekening saja. Dan biaya untuk penyewaan beserta jaminan dan ongkos kirim sudah harus kami terima sebelum barang kami kirimkan kepada anda.

T: Apakah saya dapat memperpanjang masa sewa?

J: Tentu saja bisa. Dua hari sebelum masa sewa berakhir, kami akan menginfomasikan anda melalui sms. Bila anda ingin memperpanjang mainan, dapat mengkonfirmasi kepada kami melalui sms balasan. Bila anda menyewa dua mainan atau lebih dan ingin memperpanjang keduanya, maka tidak akan dikenakan ongkos kirim tambahan. Namun, bila anda hanya ingin memperpanjang salah satu mainan, maka akan dikenakan biaya penjemputan untuk mainan lainnya.

T: Bagaiman dengan mainan yang Undeliverable?

J: Dengan sangat menyesal, kami belum dapat mengantar beberapa item dengan kode undeliverable. Namun, jika anda ingin tetap menyewa item tersebut, anda dapat datang langsung ke showroom kami dan melakukan penyewaan disana. Untuk persyaratan tetap sama, namun transaksi dilakukan melalui tatap muka dan anda bahkan dapat melihat kondisi barang secara langsung. Kami akan mengusahakan secepat mungkin agar barang - barang dengan status undeliverable untuk kemudian hari dapat diantar kepada anda.

T: Apakah saya harus membersihkan mainan sebelum dikirim kepada anda?

J: kami berharap anda membersihkan mainan yang anda sewa sebelum dikembalikan kepada kami. Untuk mainan yang sangat kotor (misalnya terkena lumpur, tanah, cat) dengan sangat menyesal akan kami kenakan denda untuk biaya pembersihannya saja.

T: Bagaimana jika mainan yang saya sewa rusak atau hilang?

J: Bila mainan yang anda terima rusak atau ada bagian yang hilang dapat melaporkan kepada kami dalam waktu 24 jam. Bila anda tidak melaporkan kerusakan tersebut kepada kami, maka kami akan menganggap kerusakan tersebut adalah tanggung jawab anda, dan anda diwajibkan membayar kerusakan dan atau penggantian sesuai besar kecilnya kerusakan yang terjadi. Untuk kehilangan, maka anda diwajibkan membayar ganti rugi sebesar harga mainan tersebut.

T: Bisakah saya datang langsung untuk melihat mainannya?

J: Tentu saja. House Of Toys buka setiap Senin - Sabtu (10.00 - 19.00)/ sesuai perjanjian, Showroom kami terletak di daerah Kebun Jeruk, Jakarta Barat. Untuk penjelasan lebih lanjut dapat menghubungi kami di 021- 25978787.

T: Bisakah saya menyewa mainan untuk ulang tahun?

J: Tentu. Untuk ulang tahun biaya yang kami tetapkan berbeda karena masa sewa yang singkat. Dan dapat anda lihat pada pilihan “Special event”. Untuk keterangan paket dapat mengubungi kami di 021 - 25978787